Coaching
Operational excellence van binnenuit.
Geen adviseur die een rapport achterlaat. Marc Winkelman werkt naast je team. Op de werkvloer, met de mensen die er elke dag staan.
“Manufacturing excellence is vaak een managementprogramma. Het raakt een handvol mensen en het houdt niet lang stand. Want het begint bij de managers, en het vertrekt met ze.”
Daarom is deze methode voor alle lagen tegelijk ontworpen. Van operator tot directie, elk op zijn eigen niveau, zodat het blijft staan als de coach weer weg is.
De vier pijlers
Pijler één
Richting geven
Weinig prioriteiten, maar wel de juiste. En elke medewerker weet hoe zijn werk aan die prioriteiten vastzit.
Pijler twee
Organisatie bouwen
Uitrekenen hoeveel mensen een taak echt nodig heeft, in plaats van gokken. Niet aannemen, maar herverdelen.
Pijler drie
Bekwaamheid opbouwen
Elk kritisch werkproces wordt standaardwerk. Zonder standaard is er niets om iemand in op te leiden.
Pijler vier
Zelf beoordelen
Elk team beoordeelt zijn eigen werk. Een audit duurt hoogstens dertig minuten. Duurt hij langer, dan is het onderwerp te groot.
Waar staat jouw team?
Alleen het voortdurend opbouwen van bekwaamheid levert blijvend resultaat. Deze vier treden zijn de weg ernaartoe.
-
Geen standaarden
Falend team
Iedereen doet het werk op zijn eigen manier. Elk verlies is een verrassing.
-
Standaardwerk
Worstelend team
Er ligt een standaard, maar hij leeft nog niet. Volgen kost moeite.
-
Micromanagement
Verbeterend team
Het werkt, maar alleen als de leiding erbovenop zit. Dat is niet vol te houden.
-
Zelfredzaam
Presterend team
Het team houdt de standaard zelf in stand en verbetert hem. Ook als er niemand kijkt.
Methode
54321.SCRUM
Vijf S’en, vier C’s, drie R’en, twee U’s en één M. Die letters vormen samen SCRUM. En samen vormen ze een leider die zijn team draagt in plaats van aanstuurt.
-
5
S. Richting geven
Spell-out · Specify · Simplify · Streamline · Structure
Weinig prioriteiten die er echt toe doen, doorvertaald tot op de werkvloer. Stuur op wat je vooraf ziet aankomen, niet op wat achteraf misging.
-
4
C. Omstandigheden bewaken
Continuously · Controlling · Confirming · Challenging
Voortdurend controleren of de omstandigheden nog kloppen, bevestigen wat goed gaat, en uitdagen wat vanzelfsprekend is geworden.
-
3
R. De werkelijkheid
Echt teamlid · echt werkpunt · echt verlies
Met de mensen die het werk doen, op de plek waar het gebeurt, over het verlies dat er werkelijk is. Niet in een vergaderzaal over een grafiek.
-
2
U. Talent losmaken
Unleash · Upbuild
Elk teamlid moet álle taken van het team aankunnen. Dat maakt het team bestand tegen een zieke collega, en het maakt het werk interessanter.
-
1
M. Meesterschap
Gewoon standaardwerk, ongewoon goed gedaan. Dat is het hele doel, en het is de enige trede die je niet kunt overslaan.
Hoeveel mensen heb je echt nodig?
Niet gokken, maar uitrekenen. Hoe vaak moet een taak gedaan kunnen worden, en hoeveel mensen moeten hem dus beheersen?
| Klasse | Moet kunnen | Bekwaam | Bijvoorbeeld |
|---|---|---|---|
| A | elke minuut | meer dan 3 mensen | omstelling, receptie, loonadministratie |
| B | elke week | meer dan 2 mensen | facturen betalen, onderhoud |
| C | elke maand | meer dan 1 persoon | werkplan, schilderwerk |
Neem geen extra mensen aan. Herverdeel het werk van de mensen die je al hebt. Onderbezetting is duurder dan het lijkt, en overbezetting los je niet op met een vacature.
Hoe starten
Het testmodel: één lijn, één team, één week.
Geen lange intake, geen businessplan. We kiezen één proceslijn en laten zien wat er mogelijk is. In vijf werkdagen.
-
1
Gesprek
Vijfenveertig minuten, twee vragen: wat kost je nu het meeste tijd, en waar staat de meeste druk op?
-
2
Dag één op de vloer
Marc staat naast je team. Niet met een klembord, maar meedenkend. Aan het eind van de dag ligt er een beeld van wat er speelt.
-
3
Drie verbeteringen
Klein en meetbaar. Je eigen team voert ze uit; Marc begeleidt. Dat is het hele punt. Anders vertrekt de verbetering met hem mee.
-
4
Meten aan het eind
Wat is er veranderd? We meten het samen en je beslist of je doorgaat. Zonder verplichting.
Je coach
Marc Winkelman
35 jaar Procter & Gamble · operational excellence · Vossem
Marc bouwde zijn methode niet in een directiekamer maar op de werkvloer van P&G-fabrieken in Europa. Hij weet wat operators drijft, waarom planners achterlopen, en hoe je een team in beweging krijgt zonder weerstand op te roepen.
Na vijfendertig jaar besloot hij die kennis beschikbaar te maken voor Belgische kmo’s en productiebedrijven. Bedrijven die te goed zijn om stil te staan, maar te druk om zelf te veranderen.
Hij werkt altijd op locatie, altijd op maat. En hij laat pas los als het systeem staat.
Klaar om te beginnen?
Eén gesprek, één week, eerste resultaten. Zonder verplichting.