Te beluisteren
Een agent die een afspraak boekt
Een volledig gesprek van begroeting tot bevestiging, met het transcript dat meeloopt. Geen montage en geen script. Inclusief de momenten waarop het niet vlekkeloos gaat.
Luister meeCases
Hier staan geen percentages van bedrijven die je niet kent.
Wij beginnen net. In plaats van cijfers te verzinnen die je toch niet kunt narekenen, laten we je rekenen met je eigen.
Reken zelf
Wat kost een gemiste oproep jou?
Drie vragen. Wij kennen jouw zaak niet, dus vul in wat je zelf ziet gebeuren. Schat gerust aan de lage kant.
Nu 12 per week
Nu 30 procent
Nu 60 euro
- Gemiste oproepen per maand
- 52
- Daarvan een klant geweest
- 15,6
- Per maand misgelopen
- €936
- Per jaar
- €11.232
Dit is wat er nu langs de kassa loopt, elke maand, zonder dat iemand het opmerkt.
Dit is jouw som, niet onze belofte. Wij weten niet hoeveel jij misloopt. Daarom vragen we het. Wat we wél weten, is dat de meeste zaakvoerders het nooit hebben uitgerekend.
Wat je vandaag zelf kunt beoordelen
Twee dingen die er al zijn, en die je kunt bekijken voordat je met ons praat.
Te lezen
Vijfendertig jaar, op papier
De 54321.SCRUM-methode komt niet uit een boek maar uit fabrieken van Procter & Gamble in drie landen. Je kunt hem helemaal nalezen voordat je iets afspreekt.
Bekijk de methodeWaarop je ons mag afrekenen
Aan het eind van een testmodel leggen we deze cijfers naast die van de week ervoor. Niet meer, en niet iets anders omdat het beter uitkomt.
Bij een AI-agent
- Aangenomen oproepen, en hoeveel daarvan buiten je openingstijd vielen
- Afspraken die de agent zelf heeft geboekt
- Gesprekken waar hij niet uitkwam. Dat lijstje hoort kort te zijn
- Hoeveel tijd jij kwijt was aan de telefoon, ervoor en erna
Bij coaching
- Stilstand op de gekozen lijn, in minuten per dag
- Hoeveel mensen een kritische taak zelfstandig aankunnen
- Of de drie afgesproken verbeteringen er na een maand nog staan
- Of het team het volhoudt zonder dat de coach erbij is
Dat laatste punt is het enige dat er echt toe doet. Een verbetering die vertrekt met de coach was geen verbetering, maar een bezoek.
Jouw bedrijf hier?
We beginnen altijd met een testmodel: één lijn of één probleem, één week. Daarna beslis jij of we verdergaan.