AI-agents
Twaalf agents die de telefoon opnemen, facturen opvolgen en klanten terugroepen. In jouw naam en in jouw toon. Hieronder hoor je er eerst eentje aan het werk.
Dit is een echt gesprek. Luister mee.
Lori
AI-receptioniste
Een testgesprek met onze eigen agent. Klik op een regel om daarheen te springen.
Transcript
Loopt meeDe agents doen verschillend werk, maar ze houden zich aan dezelfde vier afspraken.
Jouw toon, jouw openingsuren, jouw regels. Een klant merkt niet dat hij met ons praat, want dat doet hij ook niet.
Na elk contact staat er een samenvatting in gewone taal. Geen formulieren, geen misverstand bij de volgende ploeg.
Een agent die iets niet zeker weet, gokt niet. Hij zegt dat hij het laat bevestigen en legt het bij jou neer.
Vraagt iemand ernaar, dan krijgt hij een recht antwoord. Dat kost geen enkele afspraak en het scheelt een hoop uitleg achteraf.
Twaalf stuks, geordend naar het gat dat ze dichten. De meeste zaken beginnen met één en breiden uit zodra ze zien dat het werkt.
Een beller die niemand te pakken krijgt, belt de volgende zaak in Google. Die klant komt niet terug.
Het probleem. Bijna de helft van de afspraken wordt buiten de openingsuren gemaakt, en overdag heb je je handen vol.
Wat ze doet. Neemt elke oproep aan, dag en nacht. Boekt en verzet in het Nederlands, Frans of Engels. Dit is de agent die je hierboven hoort werken.
Het probleem. Je staat op de ladder of onder een wagen. Tegen de tijd dat je terugbelt, heeft de klant al iemand anders.
Wat hij doet. Binnen dertig seconden krijgt de beller een bericht op WhatsApp. De agent praat door en boekt de afspraak alsnog.
Het probleem. De telefoon rinkelt midden in de service. Wie opneemt, laat een tafel wachten.
Wat hij doet. Neemt reserveringen aan via telefoon en WhatsApp, met een aanbetaling via Payconiq of Bancontact tegen no-shows.
Werk dat af is maar niet betaald, en offertes waar nooit meer iets van gehoord wordt.
Waar we het meest van verwachten
Het probleem. Sinds januari factureert elke Belgische zaak digitaal via Peppol. De factuur gaat sneller de deur uit, maar het geld komt er niet sneller door binnen. Zelf aanbellen voelt ambetant, dus blijft het liggen.
Wat hij doet. Volgt elke openstaande factuur beleefd op. Eerst een mail, dan WhatsApp, dan een belletje, tot er betaald is. Een aangetekende aanmaning krijg je als concept, en jij beslist of hij weggaat. Geen incassobureau, geen klant die je kwijtraakt aan een deurwaarder.
Het probleem. Je stuurt een offerte en het wordt stil. Nabellen voelt als aandringen, dus komt het er niet van.
Wat hij doet. Dag twee een kort berichtje, dag vijf een belletje, dag tien een laatste aanbod. Daarna laat hij het los, want blijven duwen kost je de volgende opdracht.
Het probleem. Overdag opmeten, 's avonds offertes typen. Dat is de avond die je niet terugkrijgt.
Wat hij doet. Foto's en een ingesproken memo van de werf worden binnen tien minuten een concept-offerte in jouw eigen opmaak. Jij leest na en verstuurt.
Je duurste klant is de klant die je nog moet vinden. Deze vier gaan over de klanten die je al hebt.
Het probleem. Een lege stoel of een lege sleuf krijg je nooit meer terug. Dat uur is weg.
Wat hij doet. Bevestigt vierentwintig uur vooraf en vult een afzegging meteen op uit de wachtlijst.
Het probleem. Je beste omzet zit in klanten die je al kent, maar niemand roept ze terug.
Wat hij doet. Belt of appt op het juiste moment: voor een keuring, een controle, het seizoen of een kleurbeurt.
Het probleem. Tevreden klanten vergeten een review te schrijven, ontevreden klanten nooit. En een review zonder antwoord oogt onverschillig.
Wat hij doet. Vraagt na elke klus om een review en beantwoordt je Google-reviews in je eigen toon.
Het probleem. Na een werkdag kom je niet aan posten toe, dus je laatste bericht is van maanden geleden.
Wat hij doet. Jij stuurt foto's door zoals je ze toch al maakt. De agent maakt er elke week posts en reels van.
Telefoontjes en berichten die niet moeilijk zijn, alleen talrijk.
Het probleem. Een goede kandidaat is binnen drie dagen weg, en jij staat op de werf als hij solliciteert.
Wat hij doet. Sollicitanten appen. De agent stelt vijf schiftingsvragen en plant een belafspraak met wie overblijft.
Het probleem. Elke storing levert drie telefoontjes op, en twee daarvan gaan over wanneer de monteur komt.
Wat hij doet. De huurder stuurt een foto, de agent trieert, plant de monteur in en houdt de melder uit zichzelf op de hoogte.
Agents die elkaar versterken, per soort zaak. Losse agents kan ook, maar dit is waar de meeste zaken uitkomen.
Installateur, dakwerker, hovenier, schrijnwerker.
Kapper, schoonheidsspecialist, kinesist, tandarts.
Restaurant, brasserie, zaak met een terras.
Syndicus, verhuurkantoor, beheerder.
Elke maand opzegbaar, live binnen achtenveertig uur, en elke week een rapport met wat de agent heeft opgevangen.
1
Vijfenveertig minuten. We leren hoe jij werkt: uren, diensten, en de vragen die je elke dag krijgt.
2
Binnen twee à drie werkdagen staat ze. Met jouw naam, jouw taal en jouw regels.
3
We bellen samen. Jij stelt de vragen, zij antwoordt. Pas als je tevreden bent gaat ze live.
Talen
Lori spreekt je klanten aan in hun eigen taal
Vertel kort over je zaak, dan bouwen we een demo op maat.