Over ons
Vader en zoon. Werkvloer en code.
Floss CIC is geen groot bedrijf. Twee mensen die elk hun vak kennen, en geloven dat die combinatie verschil maakt voor Belgische kmo's.
Coaching
Marc Winkelman
35 jaar Procter & Gamble · operational excellence
Marc begon als jonge ingenieur op de werkvloer van P&G en bleef er vijfendertig jaar. Niet op kantoor, maar in de fabrieken. Duitsland, Nederland, België. Hij bouwde verbeterprogramma's, trainde leidinggevenden en hielp teams sneller en rustiger te werken.
Daarna besloot hij die kennis beschikbaar te maken voor Belgische kmo's. Niet als adviseur die een rapport achterlaat, maar als iemand die naast je team gaat staan.
Zijn methode is nuchter: wat op de werkvloer van een multinational werkt, werkt ook in een atelier van tien man. Als je het goed aanpast. Dat aanpassen is precies waar hij goed in is.
AI-agents
Ruben Winkelman
Spraakagents en automatisering · Vossem
Ruben bouwt agents die het echte werk doen: de telefoon aannemen, een afspraak boeken, vastleggen wat er is gezegd. Niet als demo op een scherm, maar als iets dat elke dag draait voor een kapsalon, een garage of een productiebedrijf.
Zijn maatstaf is bruikbaarheid. Een agent die na drie weken niet meer gebruikt wordt, is mislukt. Ook als hij technisch werkt. Dus past de agent zich aan de manier van werken van de klant aan, en niet andersom.
Hij is ook degene die je aan de lijn krijgt als er iets niet klopt. Geen helpdesk, geen ticketnummer.
Waarom dit werkt
Coaching en AI. Waarom die combinatie?
Veel bedrijven weten dat het efficiënter kan, maar niet waar te beginnen. En wie begint, verliest tijd aan systemen die niet passen. Marc lost het eerste op, Ruben het tweede.
Die volgorde is niet toevallig. Een agent die een slecht georganiseerde planning opvolgt, lost niets op. Hij maakt de rommel alleen sneller. Maar een team dat goed draait én buiten de uren bereikbaar is, dat merk je in je omzet.
We zijn met z'n tweeën. Dat betekent dat je ons zelf spreekt, en dat er nooit een accountmanager langskomt als er iets fout gaat.
Kennismaken?
Een gesprek van vijfenveertig minuten, zonder verplichting.